¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos incluyen envío gratuito. No hay requisitos de compra mínima ni condiciones adicionales. Creemos que recibir tu pedido debe ser algo simple y sin preocupaciones.

¿Qué es Fred Rosa?
Descubre una moda diseñada para vivir cada día con confianza, que combina la moderna inspiración neoyorquina con prendas versátiles que hacen del estilo urbano sin esfuerzo parte de tu armario diario.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles antes del envío. La entrega estándar suele tardar 3–7 días hábiles, de lunes a sábado. En la mayoría de los casos, tu pedido llegará en un plazo de 4–9 días hábiles. Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento para poder rastrear su recorrido.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante encriptación SSL para proteger tu información.

¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Nuestra prioridad es ofrecer una experiencia fluida y confiable a nuestros clientes a nivel local. Si en el futuro nos expandimos a otras regiones, nos aseguraremos de compartir la noticia con nuestra comunidad.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que todavía haya tiempo para modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Si algo no está bien, tienes 60 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Simplemente escríbenos a info@fredrosa.com y nuestro equipo te guiará durante el proceso.

¿Aceptan cambios?
Sí. Si prefieres una talla, color o artículo diferente, contáctanos en info@fredrosa.com y te ayudaremos a organizar un cambio.

¿Cuánto tardan los reembolsos?
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 7 días hábiles. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, podrían pasar algunos días adicionales antes de que los fondos aparezcan en tu cuenta.

¿Mi información personal y de pago está segura?
Sí. Proteger tu privacidad e información financiera es muy importante para nosotros. Zoey New York nunca almacena datos de pago sensibles, y todas las transacciones se gestionan mediante sistemas cifrados y seguros.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?
Primero, revisa el enlace de seguimiento incluido en tu correo de confirmación de envío. Si han pasado más de 7 días hábiles desde el envío y tu pedido aún no ha llegado, contáctanos en info@fredrosa.com y lo investigaremos por ti.

¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo siempre está encantado de ayudarte. Si tienes alguna pregunta, simplemente envíanos un correo a info@fredrosa.com y te responderemos lo antes posible.